SalesKick Focus

Emoční inteligence pro obchodníky

Jak se naučit naslouchat?

Jak porozumět řeči těla a aktivně ji používat?

  • Jsou vaši obchodníci spíš technici a introverti?
  • Potřebujete je naučit naslouchat, číst mezi řádky, rozumět a používat řeči těla?

Po absolvování modulu budou účastníci umět:

  • Naslouchat zákazníkovi a neskákat mu do řeči
  • Vnímat své vlastní myšlenky a nenechat se jimi táhnout
  • Vnímat kritiku jako názor
  • Pracovat s neverbální komunikací pro získání důvěry a pozornosti
  • Rozumět "egu" zákazníka

Modul je určen pro:

  • B2B obchodníky
  • B2B obchodní manažery

Osnova modulu:

  • Osobnostní typologie C. G. Junga
  • Základní principy NLP
  • Pacing & Leading
  • 3 úhly pohledu
  • 3 kanály komunikace
  • Koncept SCARF
  • Generátor nového jednání

Modul je velmi interaktivní. Účastníci pracují hodně ve skupinách a dvojicích, diskutují a zkoušejí si praktické situace komunikace se zákazníkem ve dvojicích.
Každý účastník odchází s akčním plánem, na čem bude pracovat a jak.

Napište si o více informací