Zákazník 2.0: Už není důležité, co cítí. Ale co má ve výběrovém řízení.
Pořád mluvíme o tom, jak je obchod o emocích. Ale zákazník mezitím přešel na tabulky, kritéria a nákupní procesy. A my často jedeme dál podle scénáře z roku 2010. Přečtěte si praktickou zkušenost.
Martin Bednář
