Nejsme tak racionální, jak si myslíme – příběh z praxe
Dámy z podpory zkrátily sukně, pánové z IT ztratili koncentraci, a já byl v pasti. Reálný příběh o tom, že i v byznysu vládne mozek, který se řídí instinkty, ne logik
první dojem
Články pro štítek první dojem
Martin Bednář
Mozek rozhoduje za nás. V B2B nemáte druhou šanci udělat první dojem.
Obchodník = přítel nebo sexuální objekt? Jak funguje první dojem v B2B? Představte si, že vstupujete do kanceláře potenciálního zákazníka. Nestihnete ani otevřít pusu – a jeho mozek už vás zařadil. Hrozba? Přítel? Kořist? Nebo snad sexuální objekt? Věřte mi, že pokud skončíte ve špatné škatulce, můžete zapomenout na logické argumenty a obchodní strategii. Tohle neřídí zákazník, ale jeho autopilot,...
První dojem rozhoduje. A často ho zkazíte, aniž byste si toho všimli.
Zdravit, poděkovat, představit se – samozřejmost? Ne pro každého. Ale právě tyhle maličkosti rozhodují o tom, jestli vám zákazník otevře dveře… nebo vás nechá venku.
