Jak oslovit zákazníka?

Nevolejte více. Volejte správným lidem se správným důvodem.

Máte seznam 500 firem a skvělý telefonní skript? Výborně.
Teď můžete 500krát zjistit, že voláte špatně vybraným lidem.

Případně správným lidem říct něco, co je vůbec nezajímá.

A večer si do reportu napsat:
„Trh je teď složitý,” nebo „Zákazníci nemají čas.”

Při získávání nových zákazníků na sebe navazují dvě věci:
KOHO oslovíte a ČÍM ho zaujmete.

Pokud jednu přeskočíte, ta druhá vás nemusí zachránit.

1. Stanovte si, kdo je váš ideální zákazník.

„Je to velká firma, určitě na to mají rozpočet“ je naděje. 
Pro výběr zákazníka potřebujete konkrétnější důvod.

Jaký problém umíte vyřešit? A v čem jste nejlepší? A pro jakou firmu je to nejlepší řešení.

Ideální firma neznamená jen „To je ideální zákazník pro mě,” to znamená i „My jsme pro ně ideální dodavatel pro řešení tohoto problému.”

2. Najděte firmy, které spadají do segmentu vašeho ideálního zákazníka.

Kde takové firmy hledat? Ve firemní databázi, třeba SalesKit.

Podle čeho najdete v databází firmu, která je vaším ideálním klientem? Musíte najít kritéria, podle kterých můžete v databázi hledat. Může to být obrat, zisk, obor, klíčová slova v popisu činnosti, inzeráty na pracovní pozice, lokalita, veřejné zakázky, granty, vozový park, …. Někdy to není jednoduché, a je za tím určitá expertiza a hledání metodou „pokus-omyl”.

3. Najděte v daných firmách lidi na relevantních pozicích.

Na to je nejlepší LinkedIn a jeho Sales Navigátor. Tam můžete najít lidi na konkrétních pozicích.

4. Zaujměte tyto lidi kvalitním obsahem.

Tím myslím – dejte jim ty informace, které oni hledají a potřebují. Tedy ne ty „prodejní” (my jsme nejlepší), ale ty, které potenciálním zákazníkům pomáhají se rozhodovat. Tyto informace musí odpovídat zákaznické cestě (fázím rozhodování zákazníka), musí být důvěryhodné a dostupné. Hlavně na webu a sociálních sítích.

A pozor, dnes už si tyto informace nehledá na vašem webu člověk, ale jeho AI agent.

5. Dejte člověku důvod s vámi vstoupit do rozhovoru.

„Dobrý den, máme nejlepší šroubky. Hodí se vám schůzka v úterý, nebo ve čtvrtek?“
Zákazník ještě neví, proč by s vámi měl mluvit.
Ale už má rozhodovat, kdy vám věnuje hodinu.

To jste vzali trochu hopem.

Připravte si důvod oslovení, který souvisí s jeho situací. Ověřte si otázkou, jestli jste se trefili. A poslouchejte odpověď.
Teprve pak můžete zjistit, jestli má společná schůzka smysl.

Před další sérií telefonátů si tedy položte dvě otázky:

• Proč volám právě této firmě?
• Proč by měl právě tento člověk chtít mluvit právě se mnou?

Pokud na obě odpovídáte „protože potřebuju prodat“, příprava ještě není hotová.

Právě těmto dvěma tématům věnuji webinář Jak získat leady a jak je dostat na schůzku = Jak zařídit, aby se s vámi zákazník chtěl bavit? aneb Cold calling, který skutečně funguje
V pátek 6/11 v 9:00.
Zvu vás, pokud chcete při získávání nových zákazníků vědět, komu voláte, proč mu voláte a čím si zasloužíte jeho pozornost.

Pokud právě připravujete rozpočet na rok 2027, zahrňte do něj i rozvoj svého prodeje.
Do 30. listopadu 2026 můžete využít Early Bird pro SalesKick Akademii 2027 pro jednotlivce a malé firmy.
Více informací o tom, co vám Akademie přinese, programu a podmínkách najdete zde:

#B2Bprodej #SalesKickAkademie #zkratkynefunguji