#42 B2B prodej – kovid a inovace – Jak přežít a zvítězit? – Dalibor Pulkert

Vedete B2B prodejce?
Ptáte se, jak bude B2B prodej vypadat za pár let?
Jak do toho vstupují změny ve společnosti a inovace?

Dalibor Pulkert je spoluzakladatelem inovačního labu Outboxers; inovace a jejich zavádění je tedy jeho denním chlebem. V našem rozhovoru se Dalibor zamýšlí nad vlivem inovací a společenských změn na byznys. A zamýšlí se také, jak to dělal Tomáš Baťa.

Klíčové body:
4:30 – pro tvorbu a zavádění inovací je potřeba dělat workshopy, ve virtuálním prostředí není tak jednoduché udržet pozornost, spousta nástrojů je potřeba nahradit digitálními nástroji (Miro), je také větší potřeba si dávat pozor na čas
6:20 – na druhé straně to zlevňuje workshopy – není potřeba nikam cestovat
6:50 – někomu home office funguje dobře, fungují dobře, soustředí se na práci, není pro ně důležitá firemní kultura, tito lidé potřebují zajímavé projekty
8:00 – pro jiný typ lidí je potřeba sociální kontakt a těší se na vakcinaci a kontakt s kolegy
10:03 – v rámci onboardingu je potřeba aby nový člověk zapustil kořeny a srostl s firemní kulturou
11:40 – u mladší generace se budeme posouvat ke “komunitnějšímu” způsobu práce, budou pracovat na více projektech na jednou, budou kontraktoři
12:30 – mladší generace je méně ukotvená a chce zkoušet, to možná platilo pro všechny mladé generace
13:10 – možná to bude něco jako “baťovské” kolečko, to mění paradigma, už nebude platit klasické job description
14:10 – abychom se vyhnuli konfliktu zájmů je potřeba přijímat lidi s potřebnými hodnotami
15:40 – půjdeme hybridním módem, část lidí bude pracovat z domu, ale kancelář bude potřeba a bude potřeba se scházet ve firmě
17:00 – komoditizuje se pro-zákaznickost – “vymazlená” zákaznická cesta se stává normou, tím nám bude klesat loajalita
17:50 – tím přichází otázka, co je tedy má konkurenční výhoda, aby firma rostla na úkor ostatních účastníků na trhu
18:50 – potřebujeme si položit otázky, zda “řešení má problém”, jaký problém řešíme zákazníkovi
19:50 – kupte si VR, stojí to 16 tisíc, nechte lidi, ať si to vyzkouší, přinese to nové nápady
20:20 – inovace by firma měla nakupovat a zkoušet neustále, 16 tisíc jednou za 2 měsíce je malá částka, lidé se budou inspirovat a budou i “myšlenkově oplodňovat” klienty
21:00 – neděláme sales, děláme byznys development, potkání s Outboxerem tě vždycky obohatí
22:00 – pokud zákazníkovi něco přinesu, i třeba jen tip na knihu, tak se se mnou bude chtít setkat znovu, to vede k budování důvěry ve vztahu
24:40 – videohovory zefektivňují byznys, je rychlejší a spravedlivější, ale sám si na to ještě pořád zvykám
26:20 – Baťův odkaz je pořád aktuální
27:40 – autonomie jednotlivých oddělení, poznávací kolečko aby nový zaměstnanec poznal celou firmu
30:30 – Baťa prosazoval koncept 8-8-8, 8 hodin práce, 8 hodin vzhůru a 8 hodin spánku
31:00 – Baťa sám ale pracoval “od nevidím do nevidím”
32:10 – mladá generace je mnohem flexibilnější v časových návycích, odpoledne jsou pryč a nikdo o nich neví, pak ale pracují třeba do noci
33:30 – jak kovid krizi jen nepřežít – jak ji vyhrát – vytipovat si silné stránky a do nich INVESTOVAT
35:00 – množí se případy, kdy prodejce zaměstnaný jednou firmou prodává i sortiment jiné firmy, je potřeba na to reagovat, je potřeba nastavit pravidla