Co má prodej a mediace společného? Na začátku je konflikt. Obchodník chce prodat, zákazník nechce koupit. Pojďme se dnes inspirovat u zkušeného mediátora. Jan Valoušek je advokát a zapsaný mediátor. Ukáže nám, v jakých krocích postupuje k dohodě a my toho můžeme využít v B2B prodeji.
S jakým rozpočtem počítat na trénink obchodníků? Kolik mám “vrazit” do školení obchodníků, aby to přineslo nějaké měřitelné výsledky? Pojďme se teď na to spolu podívat. Co potřebuji vše zvážit? 1. Ekonomické hledisko - finanční návratnost (ROI) tréninku 2. Pedagogické hledisko (nastavení procesu učení) - návratnost investovaného času 3. Finančně-plánovací hledisko - kolik mám šanci dostat od firmy/nadřízeného na vzdělávání
Co mám jako manažer dělat, aby si lidé odnesli něco praktického a aby to přineslo výsledky? To je důležité vědět PŘED tréninkem. Je důležité, aby se na tom dohodl trenér a manažer obchodníků. Co tedy dělat?
Jak prodávat C-levelu? Odspoda. A zjistit si, kolik zadků mají, když prodávám Harmasan. To říká Jan Tejnor, který vede leasingovku Mitsubishi Hitachi Capital Mobility. V prostředí B2B prodeje aut a finančních služeb se pohybuje už skoro 20 let. Honzu jsem pozval proto, že se mi líbí jeho vtipné metafory, když mluví o prodeji, a to hlavně prodeji velkým firmám a C-levelu. Připoutejte se, abyste u poslechu nespadli ze židle.
Co jsou nejčastější chyby B2B obchodníků? Co musí dělat dobrý obchodník, aby prodal? Co přináší obchodníkům SPIN a Challenger? Jaké změny na trhu čekají B2B obchodníky? Dnes jsem hostem já a otázky mi pokládá můj kolega, ostřílený B2B harcovník Martin Hurych. V tomto rozhovoru se dozvíte, jaké byly mé začátky v B2B obchodě i v čem spočívá pokročilý B2B prodej. A nakonec se dozvíte, jaké jsou trendy B2B obchodu v zahraničí.
Obchodník potřebuje znát zákazníka. Potřebuje zákazník znát obchodníka? A potřebuje obchodník, aby jej zákazník znal? A jak to udělat, aby jej poznal. Poslechněte si rozhovor s Mikulášem Capkem. Mikuláš je posedlý snižováním nákladů na prodej. Má zkušenosti s prodejem ve tvrdém komoditním prostředí a v dnešním rozhovoru sdílí svoje zkušenosti s tím, jak podpořit B2B prodej obsahovým marketingem. A jako perličku Mikuláš popisuje svůj možná kontroverzní přístup k použití obsahu pro kvalifikování zákazníků.
Která z prodejních metod je (pro vás) nejlepší? Krátké shrnutí.
Jak měřit obchodníky? Podle toho, kolik prodali? Nebo podle toho, kolik telefonátů udělali a kolik schůzek měli. To je věčné dilema a oblíbené téma sporů i zda na LinkedIn. Fanoušci tvrdých výsledků mluví o těch druhých jako o “kafíčkářích”. A jak “kafíčkáři” nazývají ten druhý tábor, to ani nevím. Pojďme se tedy podívat, jak na to. Jako vždy, žádný extrém není správně. Potřebuji, aby obchodníci “vykopávali” nový byznys, a zároveň aby “dotahovali” a “stříleli branky”.
Vyrábíte a prodáváte průmyslové výrobky? A myslíte, že to je dřina? Tak zkuste prodávat chytřeji s podporou marketingu. Nikdo neslibuje, že to půjde samo. Ale … nadřete se méně. Chcete vědět jak na to? Poslechněte si rozhovor s Lukášem Smelíkem, ředitelem společnosti Trade Media. Lukáš propojuje lidi v českém průmyslu a posouvá tím náš průmysl i jeho marketing. V dnešním rozhovoru Lukáš vysvětluje, proč je důležité dělat brandový marketing i v průmyslu a dává tipy, jak na to.
Vést obchod velké firmy, která zaměstnává desítky obchodníků není jednoduché. Co teprve, když se dvě takové firmy spojí? Své zkušenosti s vedením obchodu po fůzi Mattoni a Pepsi popisuje Milan Ciberej, jeden z obchodních ředitelů Mattoni 1873. V rozhovoru se Milan věnuje osobním i organizačním aspektům a nebojí se poučit z vlastních chyb.
Jak používat marketing pro podporu prodeje? Co potřebuje marketing dělat, aby se zákazník chtěl s obchodníkem sejít? Kde a jak studený kontakt „zahřát“? O tom všem mluví Petr Věříš, odborník na B2B marketing. Mluví o tom, kde a jak zákazníka oslovit, jak získat jeho kontakt a co by se mělo psát v ebooku, aby jej zákazník vnímal pozitivně a chtěl udělat další krok směrem k nákupnímu rozhodnutí.
Jaký je rozdíl mezi prodejcem a obchodníkem? Jak se obchoduje a vyjednává v různých částech světa? V dnešním rozhovoru vypráví své zkušenosti a příběhy ze světa Jan Volšík, bývalý obchodní ředitel firmy Preciosa.
Prodáváte prémiovou službu? Prodáváte nehmotný produkt? Jak na to? Jak si získat důvěru zákazníků? V dnešním rozhovoru sdílí své zkušenosti David Roun z firmy Simon Says. Mluví hlavně o trhu IT firem v ČR, o neschopnosti replikovat i o tom, co je „vydoufaná pajplajna“.
Co jsou ty nejčastější “pastičky”, do kterých padají nezkušení obchodníci? Co jsou ty zdánlivě nevinné věty zákazníka, které dokážou vykolejit spoustu obchodníků? Nenechte se jako obchodníci chytit do těchto pastiček. Pojďme si říci, které to jsou a kudy z nich vede cesta ven.
Obchodníci si často neuvědomují, že v B2B se prodává jinak než v B2C. V B2C máte proti sobě jednoho člověka a tomu chcete svůj produkt prodat. Jednoduchá situace. V B2B máme proti sobě také jednoho zákazníka, ale je to firma, organizace. A v ní žije a pracuje spousta lidí, které potkávám na cestě k prodeji. Můžeme si tyto lidi rozdělit do čtyř základních skupin: dveřníci, majitelé problému, majitelé rozpočtu a uživatelé.
🚀💼 Jak poznat, jestli vaši obchodníci potřebují trénink? 🤔 Zapomeňte na slovo "školení". To zní jako školní lavice a poznámky do žákovské knížky. My mluvíme o tréninku - o praktickém cvičení, které má jediný cíl: UDĚLAT Z KAŽDÉHO OBCHODNÍKA HVĚZDU!
Čím zabíjejí obchodníci nejvíce času? Tvrdou prací. 🚴♂️ Jak to myslím? Většina obchodníků, kteří nemají výsledky, není v této situaci proto, že by nedokázali zákazníkovi prodat. Jsou v této situaci proto, že nedokážou zákazníka ODMÍTNOUT!!!
🚀 Jak prodat produktovou prezentací? Zapomeňte na slovo PREZENTACE. A nahraďte ji slovem DIALOG. 🗣️ Prezentačním monologem ještě nikdo nic neprodal. Pokud chceme prodat, potřebujeme navázat se zákazníkem dialog. A to i při prezentaci. 🤝
Potřebujete najít nové obchodníky. A potřebujete, aby „naskočili“ co nejrychleji? Aby si sedli se zákazníky a měli co nejrychleji výkon? Pak vězte, že hodit je do vody není to nejlepší řešení. Je potřeba pro ně připravit onboarding. Jak na to, to vám řekne Soňa Nedomová, majitelka franšízy Thomas International.
Potřebujete, aby vaši obchodníci konvertovali více leadů? A obchodníkům se do toho nechce? Nebo se vymlouvají? Možná neví, jak na to. Zvláště pro vztahové obchodníky a expertní konzultanty je odmítnutí velmi nepříjemné a proto se často oslovování nových kontaktů vyhýbají. Dnešním hostem je Sergej Pavljuk, zakladatel agentury StoryMatters. A vysvětluje, co B2B obchodníci potřebují dělat na LinkedIn, aby si ulehčili práci a snížili počet odmítnutí.
Martin Bednář