První dojem rozhoduje. A často ho zkazíte, aniž byste si toho všimli.

První dojem rozhoduje. Tyhle detaily vás mohou potopit.

Nedávno jsem četl post tatínka, který vstoupil s dětmi do místnosti plné dospělých. Jeho děti nepozdravily. Někdo to komentoval. Tatínek se ohradil: „Moje děti zdraví, jen když mají náladu.“ Nechci řešit, jak má kdo vychovávat děti. Ale vzpomněl jsem si na desítky schůzek s obchodníky, kde jsem jen sledoval, zapisoval si poznámky… a nevěřil vlastním očím.

Chcete mít úspěšné děti – v byznysu i v životě? Naučte je slušnému chování. Ať budou kdekoliv, začnou jako junioři mezi seniory. I start-upista potřebuje investory. A investoři jsou jeho senioři.

Základní pravidla?

1️⃣ Pozdrav + úsměv

Zdravím při vstupu do místnosti. Všechny. Na návštěvě u klienta? Zdravím i vrátného, asistentku, dělníka u stroje. Nic to nestojí. Přidám úsměv – a „Dobrý den“ hned má větší váhu.

2️⃣ Prosím, děkuji

Ano, jsem asertivní. Nejsem služebník zákazníka. Ale poděkuji asistentce za kávu, kolegovi za vytištěné dokumenty. Myslíte, že je to detail? Hodně zákazníků sleduje, jak se obchodník chová k personálu, ve firmě i v restauraci.

3️⃣ Představování

Když přijdu na prezentaci nebo výběrové řízení, představím se všem. Pokud mě někdo nepředstavuje jednotlivcům, začínám těmi společensky nejvýš.

4️⃣ Podání ruky

Podávám ruku jen tomu, kdo je „společensky mladší” nebo na stejné úrovni jako já. U „společensky starších“ čekám, jestli ruku podají první. Pokud ne, projevím úctu pokynutím hlavy.

Mladý obchodník se jednou pozdravil se všemi manažery (muži) v místnosti a až nakonec došel k jediné ženě – majitelce firmy. Chyba. Měl začít u ní. Když jí podal ruku, jen ho zpražila pohledem. Faux-pas. Ale mohl si za to sám.

5️⃣ Občerstvení

Běžně se nabízí voda, káva, čaj. Pokud není explicitně nabízeno více, doporučuji zůstat u těchto možností.

Stalo se mi, že obchodník na otázku: „Dáte si kafe?” odpověděl: „A může mi někdo skočit pro snídani?” Naštěstí to zákazník unesl a s ledovým klidem řekl: „Nemám tady nikoho, kdo by vám mohl skočit pro snídani.”

6️⃣ Kulturní a sportovní akce

Když procházím řadou sedadel a „zdvíhám“ již sedící, každého pozdravím a poděkuji. Je to slušnost. Slušné chování není přežitek. Otevírá dveře. Otevírá příležitosti.

Souhlasíte? Co byste k tomu přidali?

Čtěte dále:
Jak vybrat prodejní školení?
Zpátky na často kladené otázky

Kontaktujte mě:
Mailem
Domluvme si hovor (telefonní nebo video)