Proč dobrý obchodník nemusí být dobrý šéf? A co s tím dělat?
Jestli si myslíš, že tvůj tým se zlepší jen tím, že bude více volat nebo chodit na schůzky, mýlíš se. Potřebuje vedení – a tím nemyslíme kontrolu v CRM.
zpětná vazba
Články pro štítek zpětná vazba
Martin Bednář
Jak poznat, že obchodní trénink funguje? Sledujte, co se děje u zákazníka.
Neučím z knížek. Učím z terénu. Více než 200 reálných prodejních situací mě naučilo, co funguje a co ne. A to předávám dál.
Jak dát zákazníkovi zpětnou vazbu / kritiku?
Zákazníka NEKRITIZUJEME! Jak zákazníkovi říct, že něco dělá “blbě”? Seděl jsem před nějakou dobou s obchodníkem na jeho prezentaci řešení zákazníkovi. A obchodník, který se snažil zákazníkovi (velké firmě) prodat digitální řešení v jednu chvíli prohlásil: “Váš web je hroznej!” Obchodník měl fakticky pravdu, ale z hlediska prodeje to nebylo prohlášení, které by mu v obchodu pomohlo. Spíš naopak. Proč, a co v dané situaci dělat jinak?
