Nikdy neposílejte nabídku mailem? Mýtus, který vás může připravit o zakázku.

„Pošlete mi to mailem!“ – Kdy je to slepá ulička a kdy nejlepší tah?

Často slýchám: „Nikdy neposílejte nabídku e-mailem, protože to zabíjí obchod.“

Fakt? A co když vám řeknu, že někdy je to přesně naopak? A že kvůli tomuto mýtu možná sami odháníte zákazníky? Obchodník musí být trochu psycholog. Potřebuje odhadnout, jak zákazník přemýšlí a co mu v komunikaci vyhovuje. Někomu fungují čísla a fakta, jiný potřebuje příběh, kontext nebo výsledky.

Kdy „neposílat mailem“ škodí?

Příklad z praxe. Zákazník řekne: „Pošlete mi to mailem.“ Typická reakce obchodníka?

❌ „Raději bych se s vámi sešel osobně.“ – protože na školení slyšel, že nabídky e-mailem končí v koši.

🚨 Jenže mnoho zákazníků (např. nákupčí v průmyslu) jsou analytické typy.

Potřebují se připravit. Chtějí si předem projít parametry, cenovou indikaci, možné využití. Pokud jim obchodník informace neposkytne, mohou schůzku odmítnout – nebo ji sice přijmou, ale budou se cítit tlačení a manipulovaní. A to je cesta k neúspěchu.

Co dělat místo tlačení na schůzku?

✅ 1. Mějte připravený materiál, který odpoví na klíčové otázky:

• K čemu je váš produkt dobrý?
• Řeší to můj problém?
• Kolik to stojí? Kolik mi to vydělá?
• Vejde se to k nám? Dá se to napojit na naši infrastrukturu?
• Když si zákazník na tyto otázky odpoví, ochotně se sejde.

✅ 2. Domluvte se na dalším kroku:

• „Dnes vám pošlu materiál. Kdy vám mohu zavolat, abychom si řekli, jak dál?“
• ❌ Nezkoušejte to nátlakové uzavření: „A mám zavolat v pondělí ve tři nebo ve čtyři?“

✅ 3. Zavolejte v dohodnutý čas a pracujte se zákazníkem:

• „Co vás v materiálu zaujalo? Řešíte podobné situace? Jak to zapadá do vašeho byznysu?“
• Schůzka musí vyplynout přirozeně – ne jako nátlakové „Tak kdy se můžeme sejít?“

Co když zákazník nereaguje?

• 📞 Zavolejte znovu tentýž den.
• 📞 Zkuste to ještě jednou zítra.
• 📧 Pokud stále nic, pošlete shrnující e-mail a nechte zákazníka reagovat.
• 📅 Když se neozve, zkuste to za pár dní nebo za týden. Postupně prodlužujte intervaly.

Nejste zoufalec.

Nepatříte mezi ty, kdo se upnou na jednoho zákazníka a ignorují další příležitosti.

Čtěte dále:
Jak vybrat prodejní školení?
Zpátky na často kladené otázky

Kontaktujte mě:
Mailem
Domluvme si hovor (telefonní nebo video)