
První dojem rozhoduje. A často ho zkazíte, aniž byste si toho všimli.
Zdravit, poděkovat, představit se – samozřejmost? Ne pro každého. Ale právě tyhle maličkosti rozhodují o tom, jestli vám zákazník otevře dveře… nebo vás nechá venku.
Zde najdete rozhovory a tipy o tom, jak v B2B prodat více.
3 checklisty pro úspěšný a profesionální prodej
Prodávejte jako profík, spojte svou intuici se zkušeností těch nejlepších. Získejte jednoduchý nástroj, který vám pomůže se připravit na prodejní schůzku.


Zdravit, poděkovat, představit se – samozřejmost? Ne pro každého. Ale právě tyhle maličkosti rozhodují o tom, jestli vám zákazník otevře dveře… nebo vás nechá venku.

Neučím z knížek. Učím z terénu. Více než 200 reálných prodejních situací mě naučilo, co funguje a co ne. A to předávám dál.

B2B zákazník už dávno není bezmocný. Informace má dřív, než ho vůbec oslovíte. Jak tomu přizpůsobit prodejní přístup?

Spousta obchodníků se spálí na tom, že si pletou vlastní emoce s rozhodováním zákazníka. Naučte se ovlivnit proces, ne člověka.

Mnoho obchodníků se spálilo, když zaměnili zájem za rozhodnutí. Nestačí být milý a mít dobrý produkt. Musíte přesně vědět, v jaké fázi nákupního procesu zákazník je – a jednat podle toho.

Když se řekne "obchodník", většina si představí ukecaného extroverta. Ale introverti mají v rukávu trumf, který zákazníci milují – klid, pozornost a důvěru.

Obchodník nemá jen prodávat. Má zákazníkovi pomoct se správně rozhodnout – i kdyby to znamenalo, že dnes neprodá.

Všichni víme, že příprava je důležitá. Ale pod tlakem času ji často odflákneme. A pak přichází ztráta.

Obchodník, který tlačí, může zákazníka ztratit navždy. Ale obchodník, který naslouchá, získá víc než objednávku – získá důvěru.

„Když budu zákazníkovi sympatický, tak si ode mě koupí.“ Zní to hezky – ale v B2B to nefunguje. A tady je proč.

B2B nákup není o tom, kdo má hezčí úsměv. Je o tom, kdo dá zákazníkovi nejvíc klidu, jistoty a dat.

Mnoho obchodníků lpí na každé příležitosti jako na životě. A mezitím jim utíkají ty, které skutečně chtějí nakoupit.

Cíl „uzavřít obchod“ vyměňte za cíl „pochopit zákazníka“. Zní to jednoduše – ale právě tohle mění celý výsledek.

Znalosti nestačí. Pokud si je obchodník neosvojí v reálné situaci, školení jen vytváří iluzi pokroku.

Co mají společného hladový obchodník a zoufalý nápadník? Odrazují! Zákazník to cítí. A instinktivně ucukne. Důvěru nebudujete tlakem, ale postojem, který má nadhled a hodnotu.

Jak poznám, že obchodní příležitost nestojí za čas? Mám jasné pravidlo Čím méně je zákazník připraven přiznat si problém, tím víc vás bude vysávat. Moje rozhodování se řídí jednoduchou otázkou…

Co chybí i zkušeným trenérům prodeje? Jeden klíčový prvek změny. Nedávno jsem vedl školení pro trenéry s více než 10 lety praxe. A i oni si odnesli lekci, která jim předtím unikala.

Veletrh není jen o stánku. Je to obchodní maraton – jste připraveni? Nové leady, nečekaná setkání, rozhodující rozhovory. Ale bez přípravy zůstane jen zmatek a ztracené příležitosti.

Pořád mluvíme o tom, jak je obchod o emocích. Ale zákazník mezitím přešel na tabulky, kritéria a nákupní procesy. A my často jedeme dál podle scénáře z roku 2010. Přečtěte si praktickou zkušenost.

V obchodě nestačí charisma a hlad. Potřebujete zázemí. Bez informací o zákaznících prodáváte vzduch – a vyhoříte dřív, než si stihnete vzít první provizi.