#88 Jak zapůsobit na první pohled jako B2B obchodník – Daniel Šmíd

Jak vzbudit důvěru zákazníka?
Jak k tomu využít první dojem?
Jak se obléct na schůzku se zákazníkem?
A jak se obléct, když mám různě oblečené zákazníky?

Daniel Šmíd, uznávaný odborník na etiketu a pánské oblékání, nám v dnešním rozhovoru prozradí, jak vyzařovat na první pohled sebe-důvěru.
Jak zapůsobit na zákazníka a získat jeho důvěru.
A jak si k tomu pomoci vhodným oblečením a nastavením mysli.

Klíčové body:
4:30 – oblékání a chování má vliv na to, jak nás vnímá zákazník ještě před tím, než máme šanci cokoli říci; lidé se tomu bohužel přestali věnovat
5:20 – pozdním příchodem si házím sám klacky pod nohy, 15 minut zpoždění je už výrazné pochybení, až urážka
9:40 – k dobré sebe-prezentaci je důležitá sebe-důvěra u důvěra v produkt, hrdost na to, co dělám
12:30 – k sebe-důvěře vede to, když věřím, že danou věc dělám nejlépe, jak umím, ne nutně nejlépe ze všech
12:50 – pokud si myslím, že danou věc dělám nejlépe ze všech, pak mě to vede k nabubřelosti
13:20 – pokora je opakem pýchy, pýcha je nemoc, hrdost je síla
14:20 – svou roli v životě či obchodě bychom neměli hrát, ale naplňovat
20:20 – prodejce musí být oblečen adekvátně – oblečením vyjadřuje kým je on a zároveň jakou úctu vyjadřuje svému protějšku, žádný z těchto parametrů by neměl převládat
22:00 – oblek je pro prodejce velmi vhodné oblečení, důvodem, proč mnoho lidí oblek odmítá je,  že se setkali s nekvalitními výrobky
25:40 – smart casual není oděv, to je životní styl
26:10 – business casual nám ukazuje, co je přijatelná úroveň – košile, sako, kalhoty, v materiálech odpovídajících ročnímu období a počasí
28:20 – dobré oblečení mi musí umožnit žít jako člověku, pak teprve jako prodejci
29:10 – odzkoušené barvy v obchodě jsou tmavě modrá, lze doplnit bílou košilí 
31:40 – jako prodejce se nemohu ohlížet na to, jak je oblečen můj klient, to bych se musel převlékat ke každému klientovi
32:30 – jak se oblékat, když mám v ten samý den různé klienty různých kultur oblékání?
33:30 – říkat někomu v obchodním styku, jak má být oblečen, považuji za humpoláctví
38:00 – sako, košile, kalhoty je naprostý základ pro každého obchodníka, ať prodávám zemědělské stroje nebo mikroskopy
40:30 – jste-li obchodník, měl byste vypadat jako obchodník; nikdo by si vás neměl splést s právníkem
41:10 – mé oblečení vyjedřuje “já smím”, ne “já musím”
43:30 – pokud si chci obměnit šatník, mohu si koupit konfekční věci (často nekvalitní), navštívit krejčovství (kde dostanu oděv často za stejnou cenu jako v konfekci a k tomu poradenství), mohu si věci koupit ze sekundárního trhu (nošené), a mohu si je nechat darovat či je zdědit
47:20 – budování šatníku je sebe-rozvoj, je to projekt, který nikdy nekončí

Etiketa