
Většina obchodníků uzavírá dřív, než zákazník vůbec „dozraje“. Poznáte se?
Většina obchodníků uzavírá dřív, než zákazník vůbec „dozraje“. Poznáte se? Obavy zákazníka se v čase mění podle fáze zákaznické cesty.

Většina obchodníků uzavírá dřív, než zákazník vůbec „dozraje“. Poznáte se? Obavy zákazníka se v čase mění podle fáze zákaznické cesty.

Největší mýtus B2B prodeje: „U nás to funguje úplně jinak.“ Ve skutečnosti se většina obchodních situací dá zařadit do několika jasných vzorců. Konkrétně do 5 typů prodeje, které vysvětlují zhruba 90 % toho, co v B2B každý den řešíme - velmi pravděpodobně i u vás.

Lubomír Treskoň je zkušený obchodník a obchodní manažer, který prodává přes 30 let software, řešení a finanční služby. V tomto podcastu sdílí své zkušenosti s tím, jak se naučit používat prodejní techniky přirozeně. A jaká je role prodejního manažera v rozvoji obchodníků.

Jak mám jako obchodník jednat s nákupčím ve firmě zákazníka? Paralela je ve vztahu muže a ženy. Potřebuji vědět, co chce ten druhý. A potřebuji, aby se ten druhý cítil respektovaný. Ale to neznamená, že dělám vše, co mi říká, abych dělal.

Jak zahájit schůzku u nového zákazníka? Jak zaujmout, jak získat kontrolu? Co dělat, co říkat?

Jak domluvit schůzku s neznámým zákazníkem? Ano. Cold calling. Noční můra většiny prodejců. Také vás to děsí?

Pozvali mě do tendru. Poslali naši nabídku na nákupní oddělení. Spousta prodejců má z těchto situací strach. Co teď?

Kde hledat nové zákazníky? Jak si je vytipovat? A jak se jim „dostat do hlavy“, abychom je mohli přesvědčit – nejdřív ke schůzce a pak k tomu, aby si koupili?

Jak prodávat v B2B v dnešní rychlé době? Čím se odlišit, když jsou produkty srovnatelné? Čím zaujmout B2B zákazníka v dnešní uspěchané době?

Jak rozlišit perspektivní zákazníky od těch méně perspektivních? A jak neztrácet čas se zákazníkem, který není perspektivní?

Jak přesvědčit majitele problému, aby si od vás chtěl koupit? Jaké jsou ty správné páky a argumenty k prodeji? Připravil jsem si pro vás e-learningovou lekci, kde najdete video, psaný materiál, pracovní list pro přípravu argumentace na jednání s vaším konkrétním zákazníkem a online test pro ověření vašich znalostí.

Tak jsme našli ve firmě zákazníka člověka, který si od nás chce koupit. Má na to ale rozpočet? Kdo mu na ten nákup schválí peníze? Jak tohoto člověka přesvědčit?

K přesvědčení zákazníka potřebuji dobře pochopit jeho potřeby. A k tomu potřebuji umět se správně ptát. To je klíč pro to, abych správně navrhl řešení a dokázal svůj produkt (který může být poměrně standardní, tj. není vyráběn na míru) jako optimální řešení pro daného zákazníka. Pokud pochopím zákazníkovy potřeby, zjistím tím i ty nejpádnější prodejní argumenty, které použiji na závěr při uzavření prodeje. Jak tedy zákazníkovy potřeby zjistit?

V poslední době se mě lidé ptají: Kdy při prodeji mám skočit od otázek k nabídce? Kdy je ten pravý čas prezentovat nabídku? Další prodejci si mi stěžují, že zákazníkům jde jen o cenu a že slyší jen na slevy. Také jste v podobné situaci? Nebo vaši prodejci?

Někteří prodejci mi říkají – Nepotřebuji prodejní dovednosti. Prodejní dovednosti by mohly ohrozit můj vztah se zákazníky. Důvěra zákazníka je poklad, který je potřeba chránit. Ale znamená to, že když mám dobrý vztah, tak nepotřebuji nebo nemám používat prodejní dovednosti?

Chcete si udržet zákazníky? Chcete, aby se k vám vraceli? Chcete, aby od vás opakovaně nakupovali? Pak čtěte dál.

Přemýšlíte, co dělat, aby se vám zákazníci vraceli? Aby k vám měli důvěru a byli ochotni zaplatit prémiovou cenu? Tedy abyste nemuseli být nejlevnější na trhu? Odpověď není jednoduchá. Není na to žádný jednoduchý trik. Ale dnes mám pro vás jeden příklad, kterým se můžete inspirovat i pro váš byznys.

Vyjednáváte s vašimi zákazníky o ceně nebo o podmínkách dodávek? A připadá vám, že jsou na vás tvrdí a neústupní a že vy taháte za kratší konec, jak se říká? Co s tím? Dnes bych vás rád inspiroval a motivoval jednou svou konkrétní zkušeností z vyjednávání.

Živíte se prodejem a šéf na vás tlačí, abyste prodávali víc? A vy jste z toho ve stresu? V minulých videích jsme se naučili snížit naši úroveň stresu přehodnocením vztahu sama k sobě, k šéfovi i k prodeji. V tomto článku se podíváme na to, jak prodávat více a jak tedy šéfa zklidnit, aby tolik netlačil.