Jak zjistit latentní potřeby zákazníka

3 tipy pro prodejce, jak prodat díky znalosti B2B zákazníka a jeho potřeb. A co dělat v době koronaviru.

Rozhovor s Romanem Motykou o prodeji rychloobrátkového zboží i materálů ve zdravotnictví. Roman vede prodej ve firmě Dentamed.

Klíčové myšlenky:

1:30 – ve zdravotnictví potřebuji znalost rychloobrátkového byznysu
2:30 – musím pochopit, jak mohu zákazníkovi zjednodušit život
3:30 – zákazníkovi musím ušetřit čas, peníze nebo trápení
4:40 – ptát se, naslouchat a získat důvěru
5:20 – být důvěryhodný, pokorný a dát prostor druhé straně
6:00 – mít sílu naslouchat a neslibovat
7:30 – když už něco slíbím, musím to dodat, a to VČAS
9:50 – ptám se šířeji, abych pochopil situaci a dodal řešení pro TOHOTO zákazníka
10:40 – většinou existuje více řešení, já potřebuji pochopit celý proces, to mi umožní nabídnout to NEJLEPŠÍ řešení
10:50 – zákazník chce, aby mé řešení navazovalo na další procesy
12:20 – potřebuji najít LATENTNÍ potřebu, zákazník si uvědomí návaznosti
13:50 – potřebuji znát svůj obor, nejen svůj produkt, ale i procesy zákazníka
17:25 – každý prodejce má svůj “trademark”, pověst na trhu, jméno, které si buduje
18:15 – jméno firmy otvírá dveře, pokud prodejce nedokáže zjistit a uspokojit potřebu zákazníka, zákazník ho stejně vyhodí
20:40 – ideální je, když na obchodníkovi není vidět, že chce prodat
23:00 – koronavirus – jediná jistota je nejistota, to platilo už před koronavirem
24:10 – prodejce by si měl nasadit roušku a jet za zákazníkem

Chcete prodat více firemním zákazníkům?

Potřebujete oslovit nové zákazníky?
Hledáte „refresher“ pro vaše prodejce?

Pojďme spolu najít ty neodolatelné prodejní argumenty.


Pojďme přejít do prodeje 21. století.

Přihlaste se na 
online vzdělávací program Akcelerace B2B prodeje.

 

Martin Bednář
Martin Bednář / Akcelerace B2B prodeje / Prodávat lze férově i úspěšně najednou. / Naučím vás to, vás, vaše lidi, vaši firmu! ☺
  • Profesionální příprava na prodejní schůzku

    Stáhněte si 3 checklisty pro přípravu na prodejní schůzku:
    1. zahájení schůzky,
    2. uzavření jednání,
    3. vyjednávání.

  • Kategorie
  • Apple podcasts
  • Poslouchejte na Google Podcasts
  • YouTube sledujte na
  • Calendly 2