Jak prodávat C-levelu? Odspoda. A zjistit si, kolik zadků mají, když prodávám Harmasan. To říká Jan Tejnor, který vede leasingovku Mitsubishi Hitachi Capital Mobility. V prostředí B2B prodeje aut a finančních služeb se pohybuje už skoro 20 let. Honzu jsem pozval proto, že se mi líbí jeho vtipné metafory, když mluví o prodeji, a to hlavně prodeji velkým firmám a C-levelu. Připoutejte se, abyste u poslechu nespadli ze židle.
Která z prodejních metod je (pro vás) nejlepší? Krátké shrnutí.
Kdo je dobrý trenér pro vaše obchodníky? Pojďme se podívat, jak poznat a vybrat trenéra, který vaše obchodníky posune k vyšším výkonům. Základní zásada: Nejdůležitější je praktický přínos, tj dopad na prodej.
Neexistuje univerzální recept. Poměr fix vs variable je dán různými faktory. Fix pomáhá vytvářet dlouhodobý byznys, variable motivuje krátkodobé výsledky.
Jak měřit obchodníky? Podle toho, kolik prodali? Nebo podle toho, kolik telefonátů udělali a kolik schůzek měli. To je věčné dilema a oblíbené téma sporů i zda na LinkedIn. Fanoušci tvrdých výsledků mluví o těch druhých jako o “kafíčkářích”. A jak “kafíčkáři” nazývají ten druhý tábor, to ani nevím. Pojďme se tedy podívat, jak na to. Jako vždy, žádný extrém není správně. Potřebuji, aby obchodníci “vykopávali” nový byznys, a zároveň aby “dotahovali” a “stříleli branky”.
Vést obchod velké firmy, která zaměstnává desítky obchodníků není jednoduché. Co teprve, když se dvě takové firmy spojí? Své zkušenosti s vedením obchodu po fůzi Mattoni a Pepsi popisuje Milan Ciberej, jeden z obchodních ředitelů Mattoni 1873. V rozhovoru se Milan věnuje osobním i organizačním aspektům a nebojí se poučit z vlastních chyb.
Potřebujete najít nové obchodníky. A potřebujete, aby „naskočili“ co nejrychleji? Aby si sedli se zákazníky a měli co nejrychleji výkon? Pak vězte, že hodit je do vody není to nejlepší řešení. Je potřeba pro ně připravit onboarding. Jak na to, to vám řekne Soňa Nedomová, majitelka franšízy Thomas International.
Potřebujete, aby vaši obchodníci konvertovali více leadů? A obchodníkům se do toho nechce? Nebo se vymlouvají? Možná neví, jak na to. Zvláště pro vztahové obchodníky a expertní konzultanty je odmítnutí velmi nepříjemné a proto se často oslovování nových kontaktů vyhýbají. Dnešním hostem je Sergej Pavljuk, zakladatel agentury StoryMatters. A vysvětluje, co B2B obchodníci potřebují dělat na LinkedIn, aby si ulehčili práci a snížili počet odmítnutí.
Potřebujete nové zákazníky? Určitě! Napadlo vás SNÍŽIT počet zákazníků, abyste prodali víc? O tom v dnešním rozhovoru mluví Jarda Švejda, dlouholetý obchodní ředitel firmy Heidelberg. Firma Heidelberg vyrábí velmi specializované produkty – velké tiskárny. A Jarda, když přebíral vedení prodeje firmy, se rozhodl zvýšit zisk tím, že sníží počet zákazníků. Že se zaměří jen na některé a těm věnuje více času a péče. A do dvou let fungoval prodej mnohem lépe. Poslechněte si rozhovor, dozvíte se se podle jakých kritérií Jarda zákazníky posuzoval, jak změnu zaváděl i kde vidí výzvy prodeje do budoucnosti.
Jak odměňovat B2B prodejce, aby prodali víc? Jak vyvážit fixní a variabilní složku odměňování? Pro koho je lepší větší fix a pro koho větší variabil? Miloš Myšička je šéfem prodeje firmy LMC, má zkušenosti s prodejem různých druhů produktů. A hlavně s vedením prodejců. V dnešním rozhovoru Miloš sdílí své zkušenosti, kdy a pro jaké produkty je lepší mít vysoký fix a kdy je naopak důležitá vysoká variabilní složka. A hlavně říká, že není systém, který by platil pro všechny. Takže je potřeba neustále hledat a zkoušet.
Jak prorazit z Čech do světa? Jak nastavit B2B obchodní expanzi? Jak postavit partnerskou síť? V čem se liší prodej u nás od prodeje ve světě? Petr Foit je globální ředitel prodeje v české firmě Linet, která vyrábí nemocniční lůžka. Petr zdůrazňuje, že je to běh na dlouhou trať a že prémiová značka musí dobře a chytře platit prodejce. Když si vybudujete dobrou reputaci, obchodníky a partnery si pak můžete vybírat.
Vedete firmu a jste sám ten nejlepší a nejvýkonnější prodejce? Jak přesunout prodej na prodejce? Jak řídit prodej a získat čas na jiné priority? Jak si budovat ty „strategické“ vztahy? O tom všem mluví David Pirner, vedoucí partner firmy Grant Thornton.
Jak poznat dobrého B2B prodejce na interview? Jak zjistit, co skutečně umí? A jak posoudit jeho potenciál růstu? Anička Pecková z firmy SHL odhaluje expertizu stanovování kompetencí, kompetenčního pohovoru a posuzování obchodníků na základě specializovaného osobnostního testu pro obchodníky.
Jak poznat dobrého B2B prodejce na interview? A jak jej pak rozvíjet, aby firmě přinesl peníze? Michal Kovařík z firmy Business Lease přináší své zkušenosti s výběrem kandidátů na pozice obchodníků tak, aby měli výsledky a zapadli do týmu. Mluví o tom, jak rozvíjet tým k tomu, aby dosahoval výsledky. I o tom, jak k rozvoji motivovat obchodníky.
Potřebujete znásobit své B2B prodeje? Začínáte pro nový produkt B2B prodej z 0? Jak nastavit B2B „prodejní mašinu“? O své zkušenosti se podělí Martin Mlčoch z firmy SALESDOCk. SALESDOCk pomáhá start-upům v čase měsíců nastartovat prodejní organizaci tak, aby přinášela čísla. Martin v SALESDOCku buduje pro zákazníky obchodní týmy.
Nejste spokojeni s vašimi prodejními čísly? Jak zjistit, jestli je problém v produktu nebo v prodeji? A jak restartovat prodej? Co jsou první kroky, které dělá profík interim managementu a krizového řízení Jiří Jemelka?
Máte web pro B2B firmu? A web neprodává? Poslechněte si tipy odborníka, jak udělat takový B2B web, který prodává. Luboš Plotěný je odborník na weby a digitální reklamu. Vidí prodej a reklamu v digitálním světě jako komplex vzájemně propojených aktivit. Říká, že B2B web je nutno vidět jako prodejce, jehož úkolem je oslovovat zákazníky, komunikovat s nimi a PRODAT. A ukazuje na názorných příkladech, co potřebuje takový úspěšný B2B web obsahovat.
Jsou vaši prodejci ve stresu? Jak jim pomoct, aby nevyhořeli? Jak je motivovat, aby se učili a zkoušeli nové věci? Prof. Aleš Stuchlík, Ph.D. je neurovědec a zabývá se procesem učení, tedy procesem získávání nových vědomostí a dovedností. S tím je spojená komunikace a zvládání stresu. Aleš mluví o tom, že odmítnutí vyvolává stres i u zvířat a jak se s tímto stresem vypořádat. Dále vysvětluje, jak spolu souvisí výkon, učení se a motivace.
Mají vaši prodejci pořádek v záznamech o klientech? Jak jim ulehčit práci s pomocí CRM? A jak si ulehčit práci jako obchodní manažer? Michal Vacula z firmy Raynet je zkušený obchodník, odborník na využívání CRM a zároveň strhující vypravěč. Sdílí své zkušenosti s používáním CRM pro řízení obchodu a obchodních procesů. A také pro plánování a predikování výsledků. To umožňuje mít výsledky lépe pod kontrolou, dříve odhalit problémy a pomoci těm prodejcům, kterých se to týká. A zároveň Michal vypráví historky např. o tom, jak se CRM může hodit u piva
Vyjednáváte s vašimi zákazníky? A stavíte na své intuici? Tak si dávejte velký pozor! Jan Mexo Řehák je profesionální vyjednavač. A zabývá se vlivem intuice a instinktu na naše jednání, a tudíž i vyjednávání. Říká, že neškolený vyjednavač dělá spoustu chyb, protože spoléhá na svůj instinkt. Je tudíž snadné jej přečíst a manipulovat. Poslechněte si rozhovor, ve kterém se dozvíte, co dělat a jak se na vyjednávání připravit.
Martin Bednář