Co kdybychom zvýšili % úspěšnosti každé obchodní příležitosti třeba jen o 10%. Co kdybychom zvýšili ten konverzní poměr? Jaký vliv by to mělo na váš obrat, na vaši marži? Na tuto situaci se nám velmi dobře hodí prodejní technika SPIN. Proč SPIN?
Dostal se váš B2B prodej do problémů? Nebo některému z vašich prodejců poklesl výkon? Co s tím, jak to řešit? Pavel Klein je zkušený matador managementu. Sám říká, že je desetibojař. V žádné manažerské disciplíně nemusí být ten nejlepší, dokáže ale zkombinovat zkušenosti a expertizu ve více oborech a doručit výsledek. V našem rozhovoru mluví nejen o tom, jak pracovat s firmou nebo člověkem, když poklesly prodeje. Mluví i o tom, jak on sám získává důvěru majitelů firem, aby si jej najali jako interim manažera.
Vyjednáváte s vašimi B2B zákazníky? A napadlo vás, že i spousta Vašich lidí – prodejců, projekt manažerů, stavbyvedoucích, atd… vyjednává o drobných věcech, které v součtu stojí miliony? Co je pár zásad, kterými by se měli řídit, aby zbytečně neztráceli peníze? Ian Newall je odborník světového formátu, učí vyjednávání na několika univerzitách a má obrovské zkušenosti z B2B vyjednávání.
Rád bych začal letošní rok ohlédnutím na to nejlepší z roku 2021. Tedy z té druhé poloviny. Připravil jsem pro vás výběr těch nejlepších myšlenek z mých podcastů.
Máte web pro B2B firmu? A web neprodává? Poslechněte si tipy odborníka, jak udělat takový B2B web, který prodává. Luboš Plotěný je odborník na weby a digitální reklamu. Vidí prodej a reklamu v digitálním světě jako komplex vzájemně propojených aktivit. Říká, že B2B web je nutno vidět jako prodejce, jehož úkolem je oslovovat zákazníky, komunikovat s nimi a PRODAT. A ukazuje na názorných příkladech, co potřebuje takový úspěšný B2B web obsahovat.
Jsou vaši prodejci ve stresu? Jak jim pomoct, aby nevyhořeli? Jak je motivovat, aby se učili a zkoušeli nové věci? Prof. Aleš Stuchlík, Ph.D. je neurovědec a zabývá se procesem učení, tedy procesem získávání nových vědomostí a dovedností. S tím je spojená komunikace a zvládání stresu. Aleš mluví o tom, že odmítnutí vyvolává stres i u zvířat a jak se s tímto stresem vypořádat. Dále vysvětluje, jak spolu souvisí výkon, učení se a motivace.
Jak nasměrovat obchodníky k těm správným zákazníkům? Máte pro své obchodníky dobrá data, aby mohli dobře prodávat? Čím tráví vaši obchodníci nejvíce času – hledáním zákazníků nebo prodejem perspektivním zákazníkům? Martin Lucký vede firmu BizMachine, která dodává firmám data o firmách. A učí je se v těch datech vyznat, aby prodejci měli k dispozici seznam zákazníků, kteří v daný čas potřebují jejich produkty. Aby tedy netrávili čas hledáním kontaktů nebo přesvědčováním těch, kteří reálně nemají velkou potřebu.
Mají vaši prodejci pořádek v záznamech o klientech? Jak jim ulehčit práci s pomocí CRM? A jak si ulehčit práci jako obchodní manažer? Michal Vacula z firmy Raynet je zkušený obchodník, odborník na využívání CRM a zároveň strhující vypravěč. Sdílí své zkušenosti s používáním CRM pro řízení obchodu a obchodních procesů. A také pro plánování a predikování výsledků. To umožňuje mít výsledky lépe pod kontrolou, dříve odhalit problémy a pomoci těm prodejcům, kterých se to týká. A zároveň Michal vypráví historky např. o tom, jak se CRM může hodit u piva
Vyjednáváte s vašimi zákazníky? A stavíte na své intuici? Tak si dávejte velký pozor! Jan Mexo Řehák je profesionální vyjednavač. A zabývá se vlivem intuice a instinktu na naše jednání, a tudíž i vyjednávání. Říká, že neškolený vyjednavač dělá spoustu chyb, protože spoléhá na svůj instinkt. Je tudíž snadné jej přečíst a manipulovat. Poslechněte si rozhovor, ve kterém se dozvíte, co dělat a jak se na vyjednávání připravit.
Přijímáte nové B2B prodejce? Jak je co nejdříve dostat k plnému výkonu? Jak jim pomoct, aby co nejdříve prodávali? Petr Němeček vede obchodní tým ve firmě Antee a s náborem a zaškolováním prodejců má velké zkušenosti. Mluví o tom, jak využívá CRM, videa, mentoring, procesy i vztahy. I o tom, čeho si všímá, když si vybírá nové prodejce a koho si do týmu nebere.
Máte prodejce, kterému se přestalo dařit? Co s ním, jak mu pomoci? Martin Bednář (tentokrát v roli hosta vlastního podcastu) analyzuje, co jsou nejčastější příčniny poklesu úspěchu prodejců. A nabízí možnosti, jak takovému prodejci pomoci se se situací vyrovnat a znovu nastartovat. A to se většinou neobejde bez změny v přístupu prodejce k prodeji.
Oslovujete nové B2B zákazníky? Chcete zvýšit úspěšnost vašich obchodníků v oslovování? Hledáte způsob, jak jim to usnadnit? Lucie Zitterbartová, jak sama říká, se stala z nešťastného obchodníka šťastným markeťákem. Pomáhá obchodníkům otvírat dveře do firem přes budování brandu a „zahřívání“ kontaktů, převážně na sociálních sítích. V našem rozhovoru sdílí své zkušenosti, co dělat a co naopak nedělat.
Jakub Hon je cofounder firmy SALESDOCk, která se zabývá optimalizací prodejních procesů a outsourcingem prodeje. S Jakubem jsme v tomto našem rozhovoru mluvili o tom, jak postavit prodejní síť. Kdy jít cestou vlastních prodejců a kdy partnerské spolupráce. A jak postupovat v jednom či druhém případě. Co jsou úskalí a na co si musím dávat pozor.
Prodáváte B2B zákazníkům? Nákupčím? Účastníte se výběrových řízení? Ptáte se, jak uspět a neprodělat kalhoty? Karel Otýs je zkušený nákupčí a lektor. V tomto rozhovoru se zamýšlí nad svým přístupem nákupčího k výběrovému řízení. Dává rady prodejcům, jak si získat a udržet důvěru a proměnit ji v úspěch ve výběrovém řízení. Jak pochopit potřeby nákupčího a celý kontext výběrového řízení, o němž prodejce ví jen to, co je “nad hladinou” a nevidí ani předcházející přípravu ani to, co následuje po vyhodnocení.
Prodáváte firmám? A vyjednáváte o ceně? Jak to udělat, aby si vás zákazník “nenamazal na chleba”? Hostem byl Marian Kováč, bankéř a nadšenec behaviorální ekonomie. Povídá o tom, jak vyjednávat z pozice slabšího. Co nás vede, že se pokládáme za slabšího a jak to změnit. A co dělat, když i objektivně máme jako B2B prodejci slabší pozici (tj. když je vysoká konkurence). Jak obhájit svou nabídku i cenu.
Děláte ve firmě školení a ono to není nikde vidět? Potřebujete, aby vaši lidé lépe prodávali a lépe komunikovali a spolupracovali? Chcete, aby všichni ve firmě táhli za jeden provaz? Jirka Doležal je jeden z otců fenomenálního plánovacího kalendáře Doller a je doslova fanatik do učení a vzdělávání. Tedy jak učit, jak SE učit, a jak učit lidi v organizaci, aby se učila celá organizace. Učení – to je pro spoustu lidí traumatizující slovo. Připomíná školu. Ještě jsme ochotní se naučit pracovat s novou aplikací nebo s novým mobilem. Ale učit se, jak jinak jednat a myslet? To bolí. Ale víme všichni, že se vyvíjí celý svět. Nejen technologie, ale i způsoby vedení a řízení. Organizací i lidí v nich. O tom jsem si povídal s Jirkou. Proč a jak vzdělávat. Prodejce v B2B, ale vlastně všechny. Aby to nebyla černá díra na peníze, aby to celé dávalo smysl a přinášelo zisk.
Hledáte B2B prodejce? Děláte pohovory a chcete dobře vybrat? Jak postupovat a jak k tomu používat testy a online nástroje? Linda Průšová je konzultantka firmy SHL, která se zabývá výběrem zaměstnanců. Linda v tomto rozhovoru sdílí cenné know how, jak toho správného kandidáta vybrat rychle a přitom šetřit náklady. Jak seřadit pohovory a různé testy, abychom co nejrychleji vyfiltrovali těch několik málo nejvhodnějších a u těch pak co nejlépe ohodnotili jejich předpoklady. To nám ušetří peníze za drahé testy a čas při pohovorech. Nemluvě o nákladech na špatný výběr, kterým se tímto způsobem vyhneme.
Oslovujete nové B2B zákazníky? Bušíte na zavřené dveře? Nechtějí se s vámi sejít? Karel Otýs je zkušený nákupčí, lektor a konzultant. V tomto rozhovoru se dívá na prodejní proces a „cold calling“ z pohledu nákupčího. A radí prodejcům, co mají dělat, aby ho nenaštvali a naopak získali jeho pozornost a důvěru.
Prodáváte a chcete o tom psát? Chcete zvýšit povědomí o vaší značce a oslovit nové zákazníky? Jak začít? Bára Nováková je copywriterka, psaním textů se živí. V tomto rozhovoru vysvětluje, jak začít, jak se k psaní „dokopat“, jakou strukturu příspěvku dát. A ukazuje, jak vytváří to klíčové, co určuje úspěch příspěvku – NADPIS.
Jak vede svůj orchestr špičkový dirigent? Jak využít v byznysu zkušenosti z umělecké sféry? Jak zapojit emoce do prodeje a leadershipu? Saša Smutný, muzikant, člen kapely Jelen a spoluzakladatel produkčního labelu Soundsgate mluví o tom, jak využít emoce k přesvědčení lidí. O tom, jak se využívá hudba při prodeji a o tom, co dělá špičkový dirigent, aby dokázal dovést orchestr ke špičkovému výkonu. Zjistíme, že základní principy fungují stejně v showbyznysu jako v tom „normálním“ byznysu, kde prodáváme zboží nebo služby a kde motivujeme lidi, aby se nadchli pro danou věc. Vždy je to práce s lidmi.
Martin Bednář