Jaký je rozdíl mezi prodejcem a obchodníkem? Jak se obchoduje a vyjednává v různých částech světa? V dnešním rozhovoru vypráví své zkušenosti a příběhy ze světa Jan Volšík, bývalý obchodní ředitel firmy Preciosa.
Prodáváte prémiovou službu? Prodáváte nehmotný produkt? Jak na to? Jak si získat důvěru zákazníků? V dnešním rozhovoru sdílí své zkušenosti David Roun z firmy Simon Says. Mluví hlavně o trhu IT firem v ČR, o neschopnosti replikovat i o tom, co je „vydoufaná pajplajna“.
Co jsou ty nejčastější “pastičky”, do kterých padají nezkušení obchodníci? Co jsou ty zdánlivě nevinné věty zákazníka, které dokážou vykolejit spoustu obchodníků? Nenechte se jako obchodníci chytit do těchto pastiček. Pojďme si říci, které to jsou a kudy z nich vede cesta ven.
Obchodníci si často neuvědomují, že v B2B se prodává jinak než v B2C. V B2C máte proti sobě jednoho člověka a tomu chcete svůj produkt prodat. Jednoduchá situace. V B2B máme proti sobě také jednoho zákazníka, ale je to firma, organizace. A v ní žije a pracuje spousta lidí, které potkávám na cestě k prodeji. Můžeme si tyto lidi rozdělit do čtyř základních skupin: dveřníci, majitelé problému, majitelé rozpočtu a uživatelé.
V rámci tréninků používám následující nástroje moderních technologií: AI (ChatGPT) pro hledání zákaznické cesty zákazníků obchodníků, online meeting platformy MS Teams, Zoom a Google meet pro online semináře, streamingová technologie pro svižnější průběh online seminářů (umožňuje střih a sdílení v reálném čase)
Jak prodat víc? Ptá se každý den každý obchodní manažer. Popíšu dnes hlavní strategie a překážky při dosahování objemu prodeje. Podívejme se na to dnes pomocí 4P marketingu očima obchodu.
🚀💼 Jak poznat, jestli vaši obchodníci potřebují trénink? 🤔 Zapomeňte na slovo "školení". To zní jako školní lavice a poznámky do žákovské knížky. My mluvíme o tréninku - o praktickém cvičení, které má jediný cíl: UDĚLAT Z KAŽDÉHO OBCHODNÍKA HVĚZDU!
Čím zabíjejí obchodníci nejvíce času? Tvrdou prací. 🚴♂️ Jak to myslím? Většina obchodníků, kteří nemají výsledky, není v této situaci proto, že by nedokázali zákazníkovi prodat. Jsou v této situaci proto, že nedokážou zákazníka ODMÍTNOUT!!!
🚀 Jak prodat produktovou prezentací? Zapomeňte na slovo PREZENTACE. A nahraďte ji slovem DIALOG. 🗣️ Prezentačním monologem ještě nikdo nic neprodal. Pokud chceme prodat, potřebujeme navázat se zákazníkem dialog. A to i při prezentaci. 🤝
Odkaz na popis jednotlivých seminářů
Průběh školení závisí na obsahu školení, dané situaci, oboru firmy, atd. Většinou se ale průběh i časové nároky shodují v bodech popsaných zde.
Potřebujete najít nové obchodníky. A potřebujete, aby „naskočili“ co nejrychleji? Aby si sedli se zákazníky a měli co nejrychleji výkon? Pak vězte, že hodit je do vody není to nejlepší řešení. Je potřeba pro ně připravit onboarding. Jak na to, to vám řekne Soňa Nedomová, majitelka franšízy Thomas International.
Potřebujete, aby vaši obchodníci konvertovali více leadů? A obchodníkům se do toho nechce? Nebo se vymlouvají? Možná neví, jak na to. Zvláště pro vztahové obchodníky a expertní konzultanty je odmítnutí velmi nepříjemné a proto se často oslovování nových kontaktů vyhýbají. Dnešním hostem je Sergej Pavljuk, zakladatel agentury StoryMatters. A vysvětluje, co B2B obchodníci potřebují dělat na LinkedIn, aby si ulehčili práci a snížili počet odmítnutí.
Potřebujete nové zákazníky? Určitě! Napadlo vás SNÍŽIT počet zákazníků, abyste prodali víc? O tom v dnešním rozhovoru mluví Jarda Švejda, dlouholetý obchodní ředitel firmy Heidelberg. Firma Heidelberg vyrábí velmi specializované produkty – velké tiskárny. A Jarda, když přebíral vedení prodeje firmy, se rozhodl zvýšit zisk tím, že sníží počet zákazníků. Že se zaměří jen na některé a těm věnuje více času a péče. A do dvou let fungoval prodej mnohem lépe. Poslechněte si rozhovor, dozvíte se se podle jakých kritérií Jarda zákazníky posuzoval, jak změnu zaváděl i kde vidí výzvy prodeje do budoucnosti.
Jak odměňovat B2B prodejce, aby prodali víc? Jak vyvážit fixní a variabilní složku odměňování? Pro koho je lepší větší fix a pro koho větší variabil? Miloš Myšička je šéfem prodeje firmy LMC, má zkušenosti s prodejem různých druhů produktů. A hlavně s vedením prodejců. V dnešním rozhovoru Miloš sdílí své zkušenosti, kdy a pro jaké produkty je lepší mít vysoký fix a kdy je naopak důležitá vysoká variabilní složka. A hlavně říká, že není systém, který by platil pro všechny. Takže je potřeba neustále hledat a zkoušet.
Jak prorazit z Čech do světa? Jak nastavit B2B obchodní expanzi? Jak postavit partnerskou síť? V čem se liší prodej u nás od prodeje ve světě? Petr Foit je globální ředitel prodeje v české firmě Linet, která vyrábí nemocniční lůžka. Petr zdůrazňuje, že je to běh na dlouhou trať a že prémiová značka musí dobře a chytře platit prodejce. Když si vybudujete dobrou reputaci, obchodníky a partnery si pak můžete vybírat.
Jak vzbudit důvěru zákazníka? Jak k tomu využít první dojem? Jak se obléct na schůzku se zákazníkem? A jak se obléct, když mám různě oblečené zákazníky? Daniel Šmíd, uznávaný odborník na etiketu a pánské oblékání, nám v dnešním rozhovoru prozradí, jak vyzařovat na první pohled sebe-důvěru. Jak zapůsobit na zákazníka a získat jeho důvěru. A jak si k tomu pomoci vhodným oblečením a nastavením mysli.
Jak udělat web, který mi přivede firemní zákazníky a jejich B2B byznys? Jaké otázky si potřebuji položit? A jak si na to vybrat dodavatele? Jan Řezáč, známý český webový stratég, sdílí tipy, jakým směrem se vydat, když chcete takový web, který přináší byznys. Říká: „primárně neřešte web, řešte to, jak inteligentně a důvěryhodně komunikovat se zákazníky a zaměstnanci, abyste dlouhodobě dosahovali cílů, web je pak jen třešínka na dortu.“
Jak vypadá B2B prodej v Americe? Jak se z něj poučit? František Jakubec prodává v Americe a srovnává B2B prodej v Čechách a v jeho novém působišti. Popisuje rozdíly v týmovosti prodeje, zapojení marketingu a používání CRM. Ukazuje také, jak u nich probíhá prodej přes distributory.
Existuje univerzální B2B prodejní technika? Jaký je rozdíl mezi zákazníkem mileniálem a „před-digitální“ generací? Může prodejce zákazníka poučovat? Na tyto otázky a mnoho dalších dostanete odpovědi v rozhovoru Pavla Kleina s Martinem Bednářem.
Martin Bednář